Automatizar tu negocio

La prospección y las Ventas

Un proceso efectivo de ventas en internet, implica no solo que esperemos a que los visitantes se interesen por los productos, si no que salgamos a ofrecerlos (de la forma en que se hace fuera de la red).

Cuando ponemos nuestra web en internet, la optimizamos para los buscadores, aparecemos en los primeros lugares y hemos determinado las palabras claves correctas; con esto hemos automatizado la entrada de clientes a nuestra web.

Entonces llega la hora de automatizar el sistema de ventas, tanto para el que compra, como al que no lo hace.

Esta automatización consiste en el empleo de la herramienta mas importante de la red “EL CORREO ELECTRÓNICO”, que es realmente el único canal de comunicación que se puede crear entre usted y sus visitantes.

No lo dudes, es así, si no de que forma haces llegar tus ofertas? El público debe saber que el producto existe en tu página.

Imaginemos por un momento que su web es un local comercial, un cliente entra observa sus escaparates, sus productos.

No hay quien le atienda, este cliente se interesa por un producto y solo encuentra una ficha técnica, quiere preguntar mas, pero se encuentra que para hablar con el dependiente tiene que escribir una carta, depositarla en una urna y esperar la respuesta.

Ahora el mismo cliente entra en el local de al lado, la situación es similar con la diferencia de que hay un dependiente y cuando se interesa por el producto, no solo encuentra la ficha técnica si no una carta de ventas que le explica los beneficios que el producto le proporciona y las garantías con que cuenta.

Además se le ofrecen productos similares, y encuentra que el dependiente también le puede derivar la compra a otros productos con la información detallada de los mismos, no solo eso, además le pueden mostrar las ofertas, los productos destacados, los mas vendidos, y las novedades.

Para redondear el proceso, el dependiente le toma la dirección, para enviarle información de productos nuevos, en oferta, regalos etc. 

Está claro donde comprará este cliente verdad?.

Excepto por que el primer local tenga precios al 50% del segundo local. 

Pues bien, los escaparates deben estar en tu pagina, accesibles de carga rápida y con las imágenes suficientes. 

Tus productos deben tener una muy buena ficha técnica que no le deje dudas al visitante. 

Además tus productos deben contar con una página de ventas, que incite al cliente a comprar, que le muestre las bondades del producto y lo mas importante por que te lo debe comprar a ti (garantías, descuentos, regalo, etc). 

Muchas veces hemos visitado esas tiendas on line que se limitan a mostrar el producto, sus características y el precio.

 

 

 

Cuantas veces hemos salido de esa tienda para dirigirnos a otra y encontrar lo mismo?.

Ten presente que hemos hablado del correo electrónico como herramienta de ventas y de carta de ventas, que harán el papel de dependiente de la tienda.

Hasta aquí tienes la automatización con simples links, que con un buen diseño y una muy buena estrategia puedes vender uno o varios productos a un cliente. 

Pero que hacer para que el cliente que compró y el que no lo hizo vuelvan, motivados por una oferta de tu tienda, por un regalo que le haces, o una campaña de ventas?. 

Aquí juega un papel importantísimo los datos del visitante, y tu canal de comunicación con él (correo electrónico). 

Envíale tu folleto, tu oferta, tu invitación, la novedad, o sencillamente un regalo y empezarás la tarea de fidelización. 

Para desarrollar esta tarea, de comunicación, seguimiento, y ventas se han desarrollado programas para este fín, que hasta hace algún tiempo eran inalcanzables para las pymes y emprendedores autónomos. 

Son los llamados AUTORESPONDEDORES INTELIGENTES, otras personas les llaman simplemente ROBOTS.

Si quieres afrontar esta tarea de manera eficiente, debes hacer uso de este software especializado, que se encarga de enviar cientos de correos a tu lista de emails con tus ofertas, (ojo! No confundir estos términos con hacer Spam).

Si en estos momentos piensas que no tienes una lista de emails, no te preocupes! En el boletín de marketing, te enseñamos como construir de forma inteligente tu propia lista.

La automatización es fundamental para un negocio en internet, esto trae evidentes ventajas para el cliente puesto que agiliza cualquier solicitud suya.

Para ti, la ventaja mas grande, es que facilita y agiliza la venta, además de hacer una parte del trabajo, lo que te permite dedicar tiempo a realizar la labor de marketing de tu sitio.

Por otro lado, los prospectos (futuros clientes) tendrán una imagen de eficiencia, rapidez y seriedad de tu negocio, empiezas a proyectar la imagen de un negocio serio y esto es fundamental para que el cliente se anime a ser cliente tuyo.

Para el tema de la prospección, tienes que hacer uso de la herramienta mas poderosa de internet: El Correo Electrónico.

Bien! Una vez analizados estos dos aspectos (el correo electrónico y el autorespondedor), recopilemos el proceso de automatización de la prospección y venta:

Cuando pones tu página web en el servidor y la das de alta en los buscadores, ya has automatizado la promoción de tu página.

Cuando insertas enlaces entre páginas, ya tienes automatizado el desplazamiento por tu sitio web.

Cuando usas un autoresponder, automatizas el sistema de prospección, esto atrae clientes que realmente estén interesados en alguno de tus productos.

Y el paso final la venta, tambien requiere de un empujoncito tuyo y esto se soluciona incorporando una página de venta, que le muestre al cliente los beneficios de comprar tu producto y le convenza de dar ese paso que tu quieres: ¡que compre!.

 

 

 

Son cuatro pasos automatizados, para que tu página web sea visitada y tus clientes se inclinen a comprar, pero tenemos que destacar que los mas importantes (en cuanto a resultados de ventas) son los dos últimos: El Autoresponder y La Página de Ventas.

Centrémonos en el Autoresponder, por que equivocadamente se piensa que, eso de automatizar y de programar el software, es tarea de especialistas.

La verdad es que algunos programas son tan complicados que lo mejor es dejarlo en manos de especialistas, pero esto no pasa con los autoresponder.

En la red, encontramos servicios de autoresponder, es decir tu contratas el servicio, y la empresa que presta el servicio pone a tu disposición un servidor donde está alojado el software y te proporciona una dirección de correo electrónico, para que hagas uso de ella.

El inconveniente: el precio

Si estamos en la fase de creación del negocio o si no disponemos de recursos, el precio de este servicio oscila entre los $15 y $25 dólares al mes, en mi opinión un lujo costoso.

Sin embargo en el mercado existen productos (autoresponder) que se pueden comprar, para instalar en el servidor de tu página.

Este programa pasa a ser de tu propiedad y tiene la característica de ser inteligente e ilimitado así como fácil de instalar, a un precio que no sobrepasa los $40 dólares.

Si quieres saber mas de Autoresponder, pulsa en el siguiente enlace ver mas

En la siguiente entrega analizaremos la automatización de la venta y entrega de los productos, así como la implantación de cobro con tarjetas de crédito en tu página.